優秀員工專訪 | 從熱愛到優秀，越努力越幸運

和青，現為花馬街店導購員，先后多次獲得公司“月度優秀員工”、“月度最佳優質服務獎”等榮譽，成為百歲坊品牌的導購員楷模。

她是同事眼中的榜樣，細心、專業、有擔當，她有目標，愛挑戰、自信滿滿，始終以高標準、不斷追求，實現著自己的人生價值。

認同企業文化，心懷感恩之心

提及對于百歲坊企業文化的認同感時，正如和青所說，參加公司入職培訓時，就被百歲坊的企業文化深深吸引了，感覺自己找對地方了，百歲坊給予我的正是自己渴望和需要的。這里年輕人很多，大家有朝氣、有活力、有沖勁，工作氛圍特別好，公司規章制度也很完善，專業規范。

和青表示：“感謝百歲坊給了我一個展現自身能力和風采的舞臺，讓我從剛被分到獅山店什么都不懂的小白，慢慢地成長到現在，背后是百歲坊給予自己的廣闊學習平臺，以及上級、同事給予自己的無私支持和幫助。特別是忠誠、責任、守信、進取的企業精神，讓我能夠正確看待、妥善處理工作生活中遇到的困難和矛盾，受益匪淺。”

崗位調整，態度始終如一

出于管理運營的考慮，公司會不定期對門店店員進行適時的崗位調整，對此和青表示：“于我而言，我感覺自己從骨子里就是一塊干銷售的料，不管去哪個店都是一樣，因為每到一個新店，我沒有一點陌生感，也沒有感覺不適應，相反，我覺得一切都是那么親切、熟悉，每天都會像打了雞血一樣，全身心學習和鞏固產品知識、服務技能，運用服務至上的理念接待好每一位顧客。”

兩年來，從收貨、補貨、驗貨再到商品陳列、銷售、服務顧客、門店衛生維護……，和青始終以身作則，揮灑著自己的熱情與能量！

新人帶訓，做到換位思考

關于新人帶訓，和青表示首先會根據門店的流程標準帶徒，但更多的是換位思考，給新員工足夠的親切感，提升新員工自信心，把自己所知全部教給新員工，一條一條的梳理并和新人一起分享，這樣也有助于提高門店的工作效率。

談及經驗，她說：“新人帶訓，主要培養新人對企業文化、管理規范的理解以及門店產品價格、賣點的掌握情況，日常要多學、多記，留心門店的暢銷品。同時要把工作當成作品一樣對待，精益求精提升效率，注重服務禮儀，要認真接待每一個顧客并用心服務。”

她時常告誡新員工，每個店員的一言一行都代表著百歲坊品牌的形象，既然選擇服務這個行業，就應該以飽滿的熱情對待這個行業，對客人要一視同仁，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的講解，迎接四方來客。

服務至上，用心服務好每位顧客

和青特別認可百歲坊服務至上的理念，她認為：“只要是發自內心地把顧客當成自己的朋友，設身處地地為顧客著想，就能為顧客提供好的服務，而且這個服務理念已經扎根到了每一位百歲坊人的心里。好服務真的是發自內心的，好服務不是靠嘴說出來的，而是靠實實在在的行動實踐出來的。”

遇到門店上新，和青會第一時間告知進店的顧客或進行相關的推薦，顧客的驚喜、笑容與認可，對她而言就是最大的鼓舞 。

和青始終保持對工作的熱忱與真心，站在自己的工作崗位，不僅僅為顧客提供著品質服務，更通過自己的真心與微笑，溫暖著身邊的人，傳遞著陽光。

同心同行，同事之間互為榜樣

談到與同事的相處，和青表示：“百歲坊是個大家庭，而我們店就是一個小家庭，同事們相互關照、相互問候，每一天都在溫暖與愉悅中度過。”

成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。和青覺得“同事”這個詞將這三者合為一體，給予完美的詮釋。我們雖然來自不同地方，卻能夠在同一個大家庭相遇，本身就是應該珍惜的緣分。也許平常會斗斗嘴，甚至會因為有不同的觀點起爭執，但那都只是工作中的“調味劑”，能夠優化提升我們的工作水平，關鍵時刻盡心幫持，互相關懷依舊是主旋律。

“如果你足夠優秀，你就是同事的榜樣。如果你平凡，同事就是你追趕的方向。我很幸運，和我同行的都是優秀的人，我也很感恩，因為她們的優秀讓我不斷成長。”和青覺得，同事們認真執著、一絲不茍、樂觀向上、向陽奮斗的精神是她始終不懈追求的態度，是值得她珍存的成長能量。

越努力越幸運，做更好的自己

“干一行、愛一行，精一行，專一行，這就是我始終不忘的初心。”質樸的語言、真摯的情感、執著的信念，道出了和青的心聲。從2020年入職到多次獲評優秀員工，和青快速成長的背后是不懈的努力與堅持。

“我很喜歡我的工作，我也相信百歲坊品牌的發展潛力，我會繼續提升自己，提高門店業績，為百歲坊品牌的發展貢獻自己的力量，遇見更好的自己。”

一絲不茍，做好每一件小事；積極進取，攀登每一個階梯。和青用成績和行動告訴我們，努力工作，用心生活，就能實現自己的人生價值。